國泰金控減碳成果再添新頁，繼國泰金控獲CDP碳揭露問卷的領導等級認可(A-)後，國泰人壽/國泰產險分別通過環保署減碳標籤/碳標籤認證，以數據科學實踐減碳行動。國泰人壽人身保險服務領先業界獲得「減碳標籤」，國泰產險為產險業制定出「碳足跡產品類別規則（Product Category Rules，簡稱PCR）」，此舉為台灣金融保險業推進低碳經濟的一大步。

改變消費模式，創造綠色消費

只要改變消費選擇，一般民眾也能為減碳盡一份心力，從選購印有「綠色腳丫」 減碳標籤的商品就是購買一項低碳商品，落實綠色消費。台灣從2009年開始推動「台灣碳標籤」，成為全球第11個推動碳標籤的國家，接著於2014年繼英國/韓國/泰國後成為第4個推動減碳標籤的國家。據了解，截至2020年3月上旬，台灣取得「減碳標籤」產品認證且有效的僅11家企業的40項商品/服務，而取得「碳標籤」產品認證且有效的則有74家企業的383項商品/服務，國泰人壽與國泰產險2家公司皆列入其中；再者，國泰家族中，國泰建設與國泰商旅亦為有效「碳標籤」證書成員。

國泰推動數位/行動化服務，落實數據減碳

國泰矢志成為亞太地區「綠色金融品牌」領導者，持續協助社會往低碳經濟轉型，並以數據化管理核心業務的碳排放量，其中國泰人壽自2012年起推動行動保險服務，包含投保、理賠、保全、保費等流程數位化，加上使用電子保單等，目前客戶使用率達96%，不僅提升服務效率，更減少能資源耗用，2019年取得ISO 14067(碳足跡)認證，並盤查保險服務流程的碳排放量，每件保單的碳排放量為3.37公斤CO2e，結果2018年相較於2016年減少超過5,000公噸的碳排放量，將近13座大安森林公園碳吸附量，通過環保署認證成為首家取得「減碳標籤」之保險業者。

國泰產險持續鑑別公司內部各項減碳熱點，推動保險服務碳排放科學化管理，由於之前國內尚無產險業適用之產品類別規則（PCR），國泰產險領先業界依環保署規範於2019年11月完成「財產保險服務」產品類別規則訂定，降低同業推動碳足跡產品難度，並完成服務流程碳盤查，計算出財產保險服務碳足跡為每件1.8公斤CO2e，成為首家取得環保署「碳標籤」的產險公司。

客戶與國泰攜手，共創低碳經濟

過去的保險服務，全賴業務員攜帶厚重的資料在外奔波拜訪客戶，導入行動保險初期需要取得客戶的信任及共識，國泰人壽副總經理吳總慰表示，國泰不僅努力提升技術，亦感謝客戶願意配合國泰推動電子保單等服務。在流程數位化、大數據分析與機器學習運用的趨勢下，國泰建立人工智能AI模型，發展AI保險服務系統，減少人工耗時，大幅提升案件處理效率，更創造品牌信任。

氣候變遷攸關全球永續發展和物種存續，是現今國際社會共同面臨的嚴峻挑戰，透過碳標籤及綠色商品機制，引導消費者在購物時即知即行減緩氣候變遷，其實每個人都可以很簡單地參與，國泰誠摯邀請社會大眾一同為環境友善努力，持續邁向永續家園。