身為民眾風險管家的國泰人壽，將致力陪伴客戶面對在高齡化及少子化雙重夾擊下所產生的風險，除了提供高齡友善服務外，更培訓同仁具備高齡照護、精準醫療等專業知識的健康顧問。此外，也分別與警政署協力推動促進反詐騙識能的「詐騙防衛隊」、與社區及NGO合作，透過種菜鼓勵長者走出家門的「國泰幸福農場」，期待長者能在國泰志工的陪伴及激勵下，擁有幸福的第三人生。

「提供民眾充足保障」是保險公司最基本的自我要求。國泰人壽也從核心職能出發，協助國人提前累積「健康資本」及「退休資本」。長期推動的健康促進平台在2022年升級為「FitBack健康吧」，除了與外溢保單有更強的連結外，也推出「步步攻億走活動」，將用戶的步數轉換為公益基金，分別為澎湖離島學校及花東偏鄉學校建設太陽能板及種樹，除了為孩子的學習及圓夢帶來曙光外，更讓每一步都轉化為對社會和地球永續的支持。

國泰金控已於2021年承諾「2030年全台所有據點RE100、2050年淨零碳排」，國泰人壽也同步啟動「零碳營運轉型」及「低碳投資配置」的雙軌策略，攜手員工、保戶及所有關注氣候議題的企業，一起為地球發聲。「零碳營運轉型」當中綠房東在2022年有重大突破，公司攜手經濟部標準檢驗局推出「綠色租賃方案」，將統一採購的綠電以轉供模式分配給商辦大樓之承租戶，四棟商辦大樓預計全年轉供再生能源超過2,000萬度，為全台最大商辦再生能源轉供量。

在「低碳投資配置」上，也以配置轉型、氣候議合、綠電事業為三大核心行動方案，透過設定低碳投資目標及逐步撤煤計畫，擴大參與國際倡議並持續深耕與企業議合，並發展綠電事業體優先佈局太陽光電與離岸風電，推動產業共同邁向低碳轉型。

國泰金控蔡宏圖董事長於2021年提出「No ESG, No Money」，國泰人壽也會持續將「金融」影響力驅動為「聚眾」影響力，攜手同仁、客戶、供應商、被投資公司等，為國泰以外，也為社會、為下一代及地球的下一個60年努力。