• 無紙化服務：因應數位科技發展趨勢及消費者行為模式轉變，國泰人壽自 2012 年起導入 e/M 化作業流程，陸續推動行動保險服務， 包含投保、理賠、保全、保費等流程無紙化，以打造一站式行動保險服務平台 。自 2019 年 7 月起， 更率先同業實行新契約全面採用電子保單， 2020 年電子保單使用率達到 93.7%，大幅降低紙張的耗用及業務員因通勤而產生之碳排放。 2021年透過行動化與電子化服務共省下7,965萬張紙，相當於15.7座101大樓高度，換算減少約574公噸之碳排放量。
• 減碳標籤： 2020 年 4 月國泰成為台灣首家取得ISO14067(碳足跡計算標準)與環保署減碳標籤雙認證的保險公司。

• 遠距投保：因2021年國內新冠疫情延燒，為使保險服務突破疫情與地域的限制，同時確保保戶及同仁之健康，國泰人壽成為國內第一家正式通過、上線遠距投保服務的壽險公司， 半年間共有逾6.6萬件保單透過 CVX 泰好保平台投保， 減少逾79噸碳排放量。

國泰人壽依循《國泰金控集團環境及能源政策》，2013年起於重點用電大樓導入能源暨環境管理系統 (ISO 14001、ISO 50001)， 藉由國際標準每年檢視設備使用年限、能耗狀況等因素，進行滾動式設備維護與汰換，達成循環管理、持續降低營運所需用電量之目標。 2021年汰換設包含自有大樓之LED燈具更新、空調設備更新，每年可減少約1,601公噸之碳排量。

考量台灣能源結構及國際減碳趨勢，國泰人壽積極響應政府再生能源政策，使用再生能源，降低整體碳排放。於2021年承諾接軌全球「RE 100」倡議， 2025年總部、2030年國內據點全面使用綠電。綠電之來源包含：自發自用太陽能板建設、再生能源購電協議(PPA)及再生能源憑證認購等。