降低營運產生之碳排放

身為地球公民一份子,國泰人壽帶領近3萬名員工從日常營運降低能資源使用,透過無紙化服務推動節水和節能活動,為地球盡一份心力。

2016年起完成對外營業據點(193處) 溫室氣體盤查作業(ISO 14064-1),每年檢視自身營運、業務推動所產生的碳排放情形,以規劃對應的策略及減碳行動方案。近三年溫室氣體排放與總體能源使用量統計如下:

註1:2017年溫室氣體盤查採用ISO 14064-1:2006;2018、2019年採用ISO 14064-1:2018新版本標準。2019年委由BSI外部驗證機構進行查驗,詳CS報告書

註2:類別二為電力排放,因能源局進行歷年電力排放係數調整,本次計算使用更新後係數,分別為0.554(2017)、0.533(2018、2019)Kg CO2e/ 度。

註3:盤查據點涵蓋員工數量為30,965(2016)、31,309(2017)、32,014(2018)、33,209(2019)。

註4:商務差旅排放量為員工搭乘高鐵及航空,依循國際民航組織ICAO 及台灣高鐵(34g CO2e/ 每人- 每公里)計算。

根據調查,台灣是全球排名第19名的缺水國家,但生活用水量卻高於歐美近一倍,國泰人壽透過全台193個營業據點安裝省水裝置、空調系統汰換,更有效率的使用水資源。2018年與水利署合作,共同於全台高中(職)以下學校推動。

用電所造成的碳排放佔國泰人壽整體的95%,我們透過定期汰換老舊電器設備、投資綠建築、購買再生能源憑證等方式增加綠電使用、積極地減少一般電力所產生之碳排放。

2019年購入再生憑證70張(7萬度綠電),並完成國內首宗再生能源購電合作案,此購電專案結合「大腹翁小腹婆」活動減重競賽之成果,捐贈經費予天泰能源建置太陽能屋頂,預估一年將可產生12萬度電,國泰人壽購回綠電自用,社區之綠電收益做為當地長者活動基金。

國泰人壽近3萬名業務員持有平板電腦,成為業界最龐大的「e化行動業務員團隊」。「行動保險」整合投保、保費、契約變更、保險給付、理賠等項目,業務員透過平板電腦輸入,系統可線上檢核完成作業。減少紙張使用之餘,也降低業務員遞送紙本文件時因交通產生的廢氣排放,更大幅提升服務效率,及時回應與滿足客戶需求。除了行動保險,更提供多項電子文件,包含電子保單、電子單據等,客戶可一起響應減紙愛地球。2019年共節省約8000萬張紙,相當於16.7座台北101的高度。

行動投保 行動理賠 行動保全 行動保費 電子保單 電子單據 觸控簽名 給付明細
件數 1,248,852 767,036 976,855 1,182,434 680,000 2,263,000 113,503 8,429,937
使用率 99.15% 95.82% 91.20% 97.18% 58.30% 41.75% 78.30% 92.30%

註1:行動投保件數包含壽險和旅平險,壽險每件省10張紙,旅平險每件省2張紙。

註2:電子保單包含壽險、投資型和旅平險,壽險每件省20張紙,投資型每件省80張紙,旅平險每件省6張紙。

註3:行動理賠省紙數以每件兩張紙計算。

2019年啟動「保險服務碳足跡計畫」,依據ISO14067(碳足跡計算標準)及環保署人身保險業碳足跡產品類別規則(PCR),計算每張保單的生命週期-從原料取得、保單招攬、核發、變更、收費、理賠到文件銷毀廢棄等各階段的碳排放量。2019年經第三方驗證單位查證確認後,每張保單的碳排放量在2018年為3.37公斤,相較於2016年之3.92公斤減量約14%,同時取得ISO14067(碳足跡計算標準)及我國環保署減碳標籤之雙認證,國壽所有保單為主管機關認可之綠色商品。

綠色供應鏈

國泰人壽領先同業,從2016年起連續4年舉辦供應商CS分享會,邀請供應商及專家分享永續趨勢,打造供應商跨界交流平台。2019年舉辦2場,分別邀請47家及157家企業參與,現場邀請績優企業進行永續實務分享,期待企業夥伴們能藉此機會,更加認識永續,並發揮自身力量一齊為環境永續盡一份心力。

國泰人壽的採購管理辦法秉持綠色採購精神,將具環保.綠能.省水標章的產品納入優先採購(例如: 辦公室用紙具FSC標章、職場OA家具符合低甲醛健康認證),試圖降低日常營運對環境的衝擊,2019年綠色採購金額1.8億元,較2018年成長51%。