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人才吸引

因應數位發展與永續浪潮，國泰人壽積極打造多元人才庫，透過多樣的招募管道吸引各方人才，也讓他們找到適合自己的工作崗位。

為提前延攬優秀人才並提升集團形象與認同，2005年起實施「國泰實習生計畫(CIP)」，提供學生暑期進入企業實習機會，提早接軌職場。 2021年為採取混合辦公型態的實習計劃，透過各式線上課程講座與單位資源，協助CIP更了解自己的職涯方向， 累計至2021年CIP畢業後回任率為22%。

自2018年起開辦「國泰敏捷實習計畫(CAP)」，以敏捷專案為核心，讓學生與內勤同仁敏捷協作，激發更多創新的火花。2021年共39位實習生參與，產出17個專案雛形供公司落地執行。 截至目前為止共有20位回任集團，回任率達18%。

面對世代變遷，新鮮人求職不僅在意薪津收入與公司福利，更看重未來的職涯發展，國泰人壽因應世代變遷，自2018年推出「Young高登計畫」， 協助有志成為業務幹部與業務菁英的年輕人，一步步登上事業高峰，創造屬於自己的百萬年薪，而隨著斜槓趨勢盛行，國壽更於2019年近一步推出「π 高登計畫」， 支持斜槓工作者加入業務團隊，除透過多元數位學習工具及獨有的「高登學院」實體課程及一對一Mentor培育機制，強化行銷專業能力外，隨著同仁經營實力提升， 亦鼓勵兼職業務員朝正職邁進，進一步挑戰成為頂尖保險業務菁英。

為培養具備高投資敏感度及全方位歷練的投資操盤人才，國壽自2016年起開辦「投資金融家儲備計畫」，提供一年於投資、交易、企劃單位的輪調歷練， 培養對股市、外匯、債券、風險管理、財務會計等專業知識。 2021年共錄取6人參與計畫。

為讓年輕族群更了解壽險顧問工作內容，國泰人壽深入校園，與新創企業合作，讓青年可透過多元創新的方式認識國泰人壽。

  • 業務菁英實習計畫
    每年提供大專院校學生於業務單位進行「職場實習」之機會近4年實習生人數大幅提升。 累計共計2,884 人，49.2%成為兼職人員、5.6%成為正式員工。
  • 百工日記
    為了協助更多學生認識職場，國泰人壽與城市浪人自從 2017 年起持續舉辦《百工日記挑戰賽》，挑戰者可以透過訪問、體驗等不同的任務，快速增加對職涯的了解。2021年首度以線上軟體Gather Town執行，共70位學生參與， 並藉由社群媒體創造90.8萬的網路觸及人次，成功在學生族群間創造話題。

人才培育

健全的人才培育體系是組織永續發展的關鍵，依同仁職涯及人才規格發展訓練藍圖，建構完整培訓體系，厚植各階層潛力人才庫與海內外保險菁英與數位人才。 2021年總公司內勤人員離職率4.69%，維持於近三年平均值正負1個標準差範圍；業務人員定著率則為66.8%。

國泰人壽建立全職涯培訓體系，從多元輪調制度，結合數位學習資源、到國際人才培育，逐步提升人才歷練深度與廣度。

  • 跨職系輪調：
    為鼓勵內勤人員持續自我探索、開拓多元職能，2020年起導入系統化作業，該放用人部門線上開立職缺，並提供諮詢窗口，以降低員工轉換的不確定感， 2021年員工輪調比例：專業幕僚16.7%、行政幕僚16.2%。 此外，為促進內勤同仁對壽險營運有更深的認識，每年安排專業幕僚人員輪調至業務或保戶服務部門歷練， 2021年員工內勤外調人數23人。
  • 戰情室：
    因應數位轉型的浪潮，導入敏捷思維成立「戰情室」，透過異質團隊運作，鼓勵員工跨出既有工作領域，跨域激盪出新思維。 2021年累計參與轉型人員覆蓋率18.6%，擴及33個部門。

「科技的力量很重要，但是人比科技更重要」順應全球劇烈競爭與數位浪潮，人才個人能力拓展、數位素養培育以及外語能力的提升，為持續提升公司競爭力的關鍵。

  • 培育敏捷種子：
    為於組織內部擴散敏捷思維與方法，除舉辦課程及工作坊外，並鼓勵同仁取得國際證照。2021年累計共81名同仁取得國際敏捷證照PMI-ACP或PSM，內部培育敏捷種子教練約50名，帶動組織敏捷思考力。
  • 流程自動化機器人管理(RPA)
    為協助同仁提升工作效率，積極導入「機器人流程自動化(RPA)」工具，取代重複性高的作業外，亦展開行政專員轉型為程式開發人員計畫，至IT部門從事RPA開發工作， 2021年共有11位轉型成功，並肩負日後內部專業講師，協助其他同仁使用RPA資源。
  • 數據人才培育計畫
    為加速相關部門同仁數據分析能力、加速數位轉型能量，針對數據人才展開系統性培育課程，包含程式語言與資料科學等。 2021年由27位數據導師培訓24部室、共47位種子學員參與。
  • 育成國際人才
    面對國際性業務不斷擴張，擴充外語人才庫勢在必行，2020年起針對主管與專業幕僚於上班時間開辦英文課程，強化英文即戰力與儲備派外人才率。 2021年針對潛力人才英文培訓共78小時，針對即戰力人才，共60人依業務需求進行主題性培訓，培訓時數共54小時。
  • 企業永續教育訓練
    為使同仁將ESG思維實踐於工作中，國壽自2018年起將「企業永續教育訓練」納入全體同仁必修課程中， 2021年培訓時數共13725.5小時。
  • JoSeal共學社群平台
    為促進社群共學，國泰人壽導入高互動、實務知識為主的學習平台(JoSeal)，透過RSC模式(RSC Model, Reading, Sharing, Creating)建立典範社群與共學模式。
    截至2021年底課程觀看數(Reading)達195萬人次、發回文/按讚分享數(Sharing)達27萬則、微課製作數(Creating)達622堂課。
  • MDRT大使分享網絡
    自2018年啟動大使機制，遴選約100名績優同仁成為MDRT大使，並與專任講師合作，挖掘同仁成功經驗，並透過實體分享擴散成功案例。 2021年共舉辦22場MDRT大使直播分享會、340場MDRT年度分享場，71%營業單位參與大使分享，平均滿意度達96.7%。
  • Hahow 自主學習平台
    2020年與「Hahow for Business」合作線上自主學習方案，鼓勵同仁利用零碎時間，持續自我精進，學習時數達標者公司也提供1天學習假作為鼓勵。2021年更舉辦「Learning Up連線大作戰」，透過25格連線任務及抽獎活動，鼓勵同仁線上學習， 活動參與人數達943人，學習假申請人數2,211人，Hahow學習時數累計達44,708小時。
  • 威課講堂
    因應疫情，自2021年起開辦「威課講堂」直播分享會，透過募課機制，了解同仁學習需求，並開設多元主題學習，包含軟性議題、行銷專知、主管領導及工作技能四大類主題。 2021年共舉辦60場，累計總上線人數達59,560人次。

健康樂活

國泰人壽致力協助員工讓工作與生活一起前進，藉由公司各項福利制度及環境，成為員工最堅強的後盾，此外亦鼓勵員工在工作之餘發揮自身及團隊的力量實踐夢想，讓自己、公司及社會一起變得更好。

2016年起舉辦大腹翁小腹婆減重活動，為不同減重目標設定對應的獎勵，鼓勵員工可以依據自身狀況設定減重目標，此外更將活動與公益結合，只要減重1公斤，國泰即捐贈100元於台南頂山國小屋頂興建太陽能板，綠電收益全數回饋當地社區長者活動基金， 2021年共4,199人參加，減重7,682公斤。

2018年導入員工協助方案（EAP），提供24小時心理諮詢專線，每位同仁每年可針對一項議題獲得3次免費外部專業顧問諮詢。 2021年共153人次使用諮詢服務，100%認為有助於解決問題。

國泰人壽為員工打造貼心的職場環境，全面推動母性健康保護計畫－國泰好孕俱樂部，除透過問卷或訪談了解懷孕員工的職場保護需求外，更為新手爸媽準備產前及產後賀禮（Ex：嬰兒日用品），讓新手爸媽可以安心照顧寶貝。 2021年共送出1,175份禮品。

為業界創新計畫，提供集團員工每日銅板價就享有30萬元特定癌症保障，並結合捐贈公益模式，每1元保費都用在需要的人身上， 2020年8月起開辦迄今，共承保3,658件，已捐贈102萬元。