結合保險「以人為本」、投資「驅動成長」的核心職能,致力讓人人享有多元的保障、有溫度的服務,並藉由投資的力量,支持注重永續發展的優質企業,樹立產業的典範, 共創永續未來。Accountability-當責守護,2020年的目標:

  • 聚焦保險保障:提升保障型商品銷售量65%;擬定6大保障建議投保額度,為退休預作準備

  • 高齡服務建置:每年開辦5張保障、理財或保障轉換型商品、新增5項以上高齡專屬專業服務、友善措施

  • 推廣健康促進觀念:每年推出1-2張外溢商品、提升健康促進活動整體參與人數達20萬

  • 提升客戶滿意:年度客戶服務滿意度維持90%以上、r-NPS(淨推薦指數)達15分、數位服務總體滿意度達90%以上

  • 實現普惠金融:提供5張以上普惠金融、網路投保商品;行動保險使用率90%以上

  • 精進ESG風險審核內涵:針對投資團隊每年舉辦兩場責任投資教育訓練活動;研究並辨識1-2個關注產業;調整不可投資與放貸名單及關注名單

  • 精進盡職治理管理:發布盡職治理報告;精進投票程序並對外揭露投票準則;建立個別議合機制及明定1-2個議合主軸

  • 投資高齡化與健康產業:投資金額成長2.5%

  • 投資低碳綠能產業:投資金額成長5%