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強化風險管理

國泰人壽落實永續保險原則(PSI)之精神，將環境(E)、社會(S)、公司治理(G)議題納入各項營運流程 ，透過企業風險管理(Enterprise Risk Management, ERM)機制， 建立完整的風險評估流程、目標與應變計畫，確保風險管理機制運作順暢，並降低風險發生時可能產生之負面影響。


2010年組成「風險管理委員會」，委員會隸屬董事會，由獨立董事擔任主任委員，委員會成員包含總經理、執行副總經理、財務投資體系資深副總經理、 營運管理體系資深副總經理、風控長等多位董事會成員、功能主管。委員會每季召開一次會議，由風險管理部門定期提報風險管理業務執行工作報告供委員會審議， 並向董事會呈報。此外，風險管理委員會為公司最高層級氣候風險監督組織，負責監督氣候相關風險有關之議題。

建立有效的風險控管機制及預先擬定因應方案，自2005年起與跨國跨領域的專家及學術界合作建置財務風險與新興風險量化模型， 截至2021年底，累計建置超過43個模型。更於2019年起，因應氣候變遷相關財務揭露（Task Force on Climate- Related Financial Disclosure, TCFD） 揭露需求，針對氣候變遷對壽險商品理賠影響，進行模型建置與量化評估，以完善公司風險評估各項工具。

  • 財務風險模型：
    完成投資資產評價模型、市場風險因子隨機模型、信用違約模型、資產負債配合衡量模型、動態避險策略研發等全方位的財務風險量化模型，進而發展完備的清償能力評估模型。
  • 營運風險模型：
    完成建置營運相關之風險模型，例如：放款違約及鑑價、核保理賠等，以提前進行營運風險預警。
  • 新興風險模型：
    建置相關風險量化模型，例如：因應人口老化而關注長期看護發生率及健走效果罹病分析、觀察氣候變遷對死亡率及罹病率影響評估模型等，以進行未來趨勢變化及影響分析。

為提前因應會計準則-IFRS 17之變動，積極與國際交流以精進風險評估能力；同時與國內學者及專家單位共議， 冀望協助國內建立一套符合國際框架及台灣產業特性之會計制度，目前國泰人壽已擬定相關營運策略及系統導入作業，以接軌IFRS 17。 此外， 為及早了解國際資本監理趨勢，國泰人壽自2015年起即自願性參與由國際保險監理官協會(International Association of Insurance Supervisors, IAIS) 提出之國際保險資本標準(Insurance Capital Standards, ICS)進行實地測試(Field Testing, FT)，於實地測試過程中， 積極回饋台灣長年期負債等區域特性，提供建設性提案，使ICS能合理反映台灣壽險業者清償能力。

國泰人壽持續精進資訊安全治理制度與強化防衛能力，以因應各類資訊安全及個資風險、確保客戶隱私與公司機密資訊。
除了建置資訊安全系統及客戶資料管理機制，2018年4月成立資訊安全部，強化資訊安全策略規劃及技術管理； 2021年從強化資安監理、精實金融韌性、深化資安治理、發揮資安聯防四個面向，透過事前參與、事中檢測及事後監控的執行方式，以確保系統持續營運和資料安全。
2021年完成相關人員每人15小時的資訊安全專業訓練，無發生重大資訊安全事故，更獲BSI頒發資訊韌性遠見獎之殊榮。

落實誠信經營

「誠信、當責、創新」為國泰人壽的企業核心價值，致力型塑內部遵法之組織文化，並透過嚴密組織及系統加強對資訊安全及反洗錢反資恐議題的控管及應變。 2020年頒布「誠信經營作業程序及行為指南」，讓每一位員工都能將法遵、智慧財產保護、反貪腐及反洗錢反資恐等落實在日常業務中。

國泰人壽建立系統化之法令傳遞、控管、教育管道，強化員工之法令遵循意識另於每年執行兩次法令遵循自行評估作業，確保各項業務均符合法令 規範及完成缺失改善。
2021年完成法令遵循管理系統之優化，並與同業裁罰系統進行整合，提升法遵效能。

國泰人壽已訂定並通過全面性防制洗錢及打擊資恐政策；另成立「防制洗錢及打擊資恐委員會」，透過高階主管參與指導、跨部室工作小組合作及外部顧問輔導，以事前預防、事中控制、事後檢查三階段完整把關，建立完善的風險管理機制。